10 conseils pour faire connaître votre Restaurant sur Internet en 2022
Serge Mahugnon
« Créer un logo, créer une page Facebook, concevoir des menus chaque jour », voilà les trois éléments qui résument la communication digitale de plusieurs restaurants. Cependant, si tout le monde fait la même chose, est-ce à dire que cela fonctionne ? Ou c’est parce que la plupart des promoteurs de restaurants ne trouvent pas de meilleures solutions ? Découvrez dans notre guide, 10 conseils pour faire connaître votre Restaurant sur Internet en 2022 et après.
Est-ce nécessaire de faire connaître votre Restaurant sur Internet ?
Le secteur de la restauration fait partie des secteurs les plus touchés par la crise de la Covid-19. Pendant les premiers confinements, plusieurs restaurants qui n’avaient aucuns processus dématérialisés ont dû fermer les portes. De même, s’il est vrai que nous mangeons tous les jours, le nombre de restaurants qui se créent chaque mois est juste incroyable.
Ainsi, peu importe votre niveau de développement, il devient nécessaire de vous armer de nouvelles stratégies. Cela passe par : faire connaître son restaurant sur Internet. Pour améliorer la visibilité de votre restaurant sur la toile, voici nos meilleurs conseils.
1. Créez une identité reconnaissable entre 1000
Il est presque impossible de faire connaître un restaurant sur Internet si ce dernier ne dispose pas d’une bonne identité de marque. En effet, l’identité de votre restaurant représente l’ensemble des aspects visibles qui permettent de reconnaitre votre établissement entre 1000 autres.
En effet, l’identité de marque ou le branding de votre restaurant se résume à tous les aspects, logo, couleurs, police, slogan, le ton de marque, etc. qui différencient non seulement votre institution, mais permet également à vos clients de se sentir, appartenir à quelque chose qui a du sens.
Dans cette logique, pour faire connaître votre Restaurant sur Internet, vous devez vous inspirer des principales interactions entre les clients et votre établissement afin de créer une identité de marque qui crée vraiment du sens.
Voici une liste non exhaustive des éléments que doit prendre en compte le branding d’un Restaurant pour être reconnu sur Internet :
- Le ton de marque du restaurant
- La typographie de chaque élément lié à la communication visuelle
- Les couleurs de la marque
- Le logo du Restaurant
- Les différentes images et contenus audiovisuels du restaurant
Toutes les démarches de communication digitale de votre restaurant doivent commencer par une stratégie de marque et une identité de marque cohérente et pertinente. Ce conseil est inhérent à la réussite de tous les autres.
2. Créez et Optimisez la Fiche Google Business Profile de votre Restaurant
« Restaurant au Bénin », « Restaurant à Cotonou » ou « Restaurant pas loin » sont les requêtes les plus souvent recherchées sur Google par des personnes en quête d’un bon endroit pour manger. C’est en cela que Google My Business (devenu Google Business Profile) révèle son utilité en permettant aux établissements dans une zone géographique donnée d’apparaître en première position des résultats.
Google Business Profile ou « profil d’établissement » est un outil de référencement naturel local de Google. Comme son nom l’indique, la Fiche Google Business Profile permet à une entreprise de disposer d’une adresse Maps unique permettant à n’importe qui de demander un itinéraire et venir vers elle.
Voici quelques avantages non exhaustifs d’une fiche Google Business Profile pour faire connaître votre restaurant sur Internet :
- Votre restaurant apparaît en première position quand une personne recherche « Restaurant » dans votre zone géographique ;
- Vous disposez d’une adresse unique Google Maps permettant à n’importe qui de venir vers votre restaurant ;
- Les clients satisfaits par votre service peuvent laisser 5 étoiles ou des avis positifs permettant ainsi à d’autres personnes de venir vers vous ;
- Votre Restaurant est en première position avec vos plats, vos spécialités, vos horaires d’ouverture et de fermeture, votre contact et toutes les informations pouvant permettre à n’importe qui de venir manger dans votre restau ;
- Google My Business est 100 % gratuit et vous pouvez l’avoir dès maintenant.
3. Renseignez votre restaurant dans les annuaires en ligne
Les annuaires en ligne aident beaucoup à la visibilité d’un restaurant sur Internet. En effet, il est important d’inscrire votre restaurant dans plusieurs répertoires en ligne afin de multiplier vos sources de clients.
De la même façon, cela facilite le référencement local de votre restaurant. Si vous avez un site web, cela crée plusieurs liens entrants vers vos pages web, ce qui améliore votre SEO. Par exemple vous pouvez renseigner votre restaurant sur les annuaires comme celui proposé par az-companies ou goafricaonline pour le faire connaître sur Internet.
4. Utilisez les réseaux sociaux
Pour faire connaître votre Restaurant sur Internet, il est nécessaire de faire recours aux réseaux sociaux. Toutefois, nous avons constaté que la majorité des Restaurants s’y prennent mal.
En effet, avoir un compte Instagram et une page Facebook ne suffit pas (publier vos menus journaliers tous les jours non plus). Pour communiquer efficacement sur votre Restaurant en ligne, vous devez allier 3 choses.
- Votre cible et ses aspirations ;
- Des contenus pertinents ;
- Et vos offres.
Ainsi, ces trois aspects doivent aller de pairs dans le sens où vos contenus devront répondre aux besoins de votre cible et l’inciter à interagir avec vos publications. C’est de cette manière que vous arrivez à être visible auprès d’autres personnes.
Par ailleurs, pour réussir votre présence sur les réseaux sociaux et accroître la notoriété de votre restaurant en ligne, vous devez faire recours à la publicité. En effet, il peut s’avérer très difficile d’amener une communauté de 0 à 1 000 sur les réseaux sociaux (surtout si vous êtes un établissement qui désire faire rapidement du chiffre).
Pour cela, nous vous recommandons de mesurer vos actions sur les réseaux sociaux pour savoir où vous en êtes. De même, ajoutez la publicité Facebook et Instagram à votre stratégie social media de sorte que cette dernière puisse vous aider à aller rapidement.
5. Utilisez (bien) WhatsApp Business
BIEN utiliser WhatsApp Business pour faire connaître votre restaurant en ligne parce que nous savons que vous l’utilisez probablement déjà. Cependant, il est important d’apprendre à BIEN profiter de cet outil révolutionnaire de Facebook (ou plutôt de Méta).
Voici quelques fonctionnalités de WhatsApp Business et des recommandations pour faire connaître votre restaurant sur Internet :
- Utilisez un numéro principal pour appel et pour WhatsApp Business
- Renseignez correctement le profil professionnel de votre restaurant
- Renseignez le gestionnaire de catalogue avec vos meilleurs plats et actualisez régulièrement
- Personnalisez le message d’accueil aux goûts et au ton de votre restaurant
- Utilisez les étiquettes pour converser facilement avec vos clients
- Créez une liste de contacts QUI ONT ENVIE de recevoir vos messages de diffusion
- Ajoutez des réponses rapides avec des raccourcis pour aller vite
- Optez pour une photo de profil dynamique et régulièrement actualisée
- Profitez des statuts WhatsApp
- Ajoutez un bouton WhatsApp sur votre page Facebook
6. Intégrez l’utilisation des Chatbots
Les Chatbots ou Robots Conversationnels sont de puissants outils marketing utilisés par les entreprises pour discuter plus rapidement avec leurs clients. Ayant connu une grande adoption grâce au développement des réseaux sociaux, les chatbots sont aujourd’hui très utilisés dans la gestion du service client et ont même conquis le cœur de plusieurs utilisateurs.
En effet, selon une statistique de HubSpot (2017), 57 % des consommateurs apprécieraient les chatbots pour leur rapidité et près de 50 % préfèrent un robot conversationnel qui les aident à résoudre des problèmes (selon Business Insider, 2017).
Ces chiffres prouvent non seulement l’utilité d’un Chatbot pour la visibilité d’un Restaurant en ligne, mais également comment ce dernier peut aider votre établissement à mieux converser avec vos clients.
Voici les avantages de l’utilisation d’un Chatbot pour faire connaître votre restaurant en ligne :
- Un chatbot est disponible 24 h/24 pour répondre à vos clients ;
- Un chatbot vous aide à construire une base de données clients ;
- Vous pouvez accepter des réservations et des commandes de façon automatique ;
- Vous pouvez contacter et relancer plus facilement vos clients.
Par ailleurs, il est certainement bien de mentionner qu’il existe plusieurs sortes de chatbots. Ainsi, le niveau de complexité de la mise en place dépend des fonctionnalités et des objectifs. Que cela soit pour un Chatbot Messenger ou un Chatbot Telegram, vous pouvez utiliser les solutions de construction de Chatbots telles que Kilibot ou Aginap pour commencer.
Si vous désirez avoir un robot conversationnel performant et bien optimisé, vous pouvez contacter BSM groupe. Nous pouvons vous aider à mettre en place un système complet de marketing d’automation qui aide votre restaurant à faire du chiffre et à mieux fidéliser ses clients.
7. Ayez un site web
Suite à la grande panne des réseaux sociaux de Facebook (ou plutôt méta !), plusieurs entreprises ont compris l’importance d’avoir un site web. De même, la crise mondiale de la Covid-19 a bien prouvé les limites des méthodes traditionnelles. Cependant, l’importance d’un site web va bien au-delà du simple fait de servir d’alternatif pour les réseaux sociaux.
En effet, un site Internet est une vitrine de communication qui permet aux entreprises d’être visibles dans les moteurs de recherches. Pour un restaurant, cela a beaucoup de sens, car de plus en plus de personnes recherchent sur Internet des informations avant de visiter un restau.
Pour vous aider à faire le choix d’un site web pour votre Restaurant, voici les 7 raisons pour lesquelles vous devez avoir un site Internet pour votre restaurant :
- Vous pouvez bénéficier d’une meilleure visibilité
- Vous êtes plus libre et ne dépendez plus des réseaux sociaux
- Vous pouvez créer des fonctionnalités de réservation ou de commande en ligne
- Vous bénéficiez d’un statut de restaurant sérieux
- Vous pouvez créer des contenus personnalisés pour vos clients
- Un site web vous démarque et permet à votre restaurant de devenir une référence
- Vous en avez besoin et il est facile d’en créer
De plus, un bon site web de Restaurant donne aux clients les tenants et les aboutissants de Votre Entreprise. Il y a de nombreux avantages à créer un site web. Vous n’êtes pas limité aux algorithmes des réseaux sociaux. Vous pouvez fournir une meilleure expérience, Un Essai rempli de ce qui vous rend formidable et d’où vous venez.
8. Ayez une stratégie pertinente de création de contenus
La création de contenus est l’une des stratégies les plus puissantes pour faire connaître une entreprise en ligne. En effet, nous sommes à l’ère de l’information et les gens font davantage plus confiance à Google pour faire un choix.
Pour faire connaître votre Restaurant sur Internet, vous devez investir plus d’énergie à créer des contenus pertinents pour votre audience. Néanmoins, cela ne se résume pas à publier votre menu ou à parler uniquement de vous.
La création de contenu de haute qualité peut faire de votre restaurant l’un des endroits préférés de la ville. Les gens renforcent la confiance en lisant à votre sujet et en voyant votre contenu sur les réseaux sociaux, votre site web et d’autres endroits.
En créant des contenus qui répondent aux besoins de vos clients, qu’ils adorent, vous restez dans leurs têtes et ils apprécieront toujours votre restaurant. Si votre nourriture est bonne, il est probable que les gens aiment avoir de vos nouvelles.
9. Collaborez avec les influenceurs
Il devient difficile d’ignorer les influenceurs dans la mise en place d’une stratégie marketing digitale. En effet, les influenceurs peuvent donner à votre restaurant une large portée unique que vous auriez à peine autrement.
Trouvez des gens qui aiment la nourriture et qui en savent beaucoup sur les restaurants comme celui que vous possédez. Ensuite, vous pouvez leur offrir quelque chose en échange de votre collaboration.
Étant dans le secteur de la bouffe, votre établissement peut s’appuyer sur la visibilité des influenceurs Instagram et TikTok. N’hésitez pas à entrer en contact avec ces personnes qui ont une certaine influence sur les jeunes et pourront vous aider à faire rapidement connaître votre restaurant sur Internet.
10. Faire confiance à une agence de marketing digital
Gérer un Restaurant, la qualité de la nourriture, les clients, les réservations sont des tâches assez fatidiques. Ajouter à tout cela un travail de communication peut s’avérer presque impossible. Pourtant, il est nécessaire de faire connaître votre restaurant sur Internet.
De cette façon, pour votre présence sur les réseaux sociaux, pour la notoriété de votre restaurant en ligne, pour la collaboration avec les influenceurs, pour vos campagnes marketing et pour faire connaître votre restaurant, nous vous recommandons de faire confiance aux services d’une agence marketing digital.
BSM groupe est une agence de marketing digital qui aide les propriétaires de restaurants à faire connaître leur restaurant sur Internet. Nous faisons de la communication visuelle, la production de contenus, la création de sites web, le référencement naturel et la gestion des réseaux sociaux. Le mélange parfait d’expertise marketing et de connaissances techniques pour aider à rendre votre restaurant encore meilleur.
